Povraćaj robe i reklamacija

Robu kupljenu u webshop-u možete vratiti na adresu našeg webshop-a. Molimo vas da nam na imejl [email protected] pošaljete ispunjen OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA.
Ugovor možete otkazati u roku od 14 radnih dana od dana kada ste primili robu. Prilikom povraćaja robe obavezno je da je vratite u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju. Troškove vraćanja robe i novca snosi potrošač.
Ukoliko ste jednom porudžbenicom naručili više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada vam poslednja vrsta naručene robe bude isporučena. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada vam je poslednja pošiljka ili deo isporučen.
Prilikom vraćanja robe, molimo vas, ispunite i priložite obrazac za odustanak od ugovora.

ODUSTANAK OD UGOVORA – KORACI:

1. Popunite Zahtev za odustanak u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda.
2. Spakujte artikal u ambalažu, sa svim etiketama/deklaracijama, uz odgovarajuće obezbeđenje od oštećenja.
3. U paket stavite i račun i popunjen obrazac za odustanak.
4. Na pošiljci/paketu naznačite: „mömax webshop - odustanak od ugovora“ i navedite adresu Lesnina S d.o.o., mömax, Prekonoška 36, 11070 Beograd.
5. Pošaljite ili dostavite paket u naznačenom roku na adresu: Lesnina S doo, mömax, Prekonoška 36, 11070 Beograd.
6. U slučaju da proizvod vraćate putem kurirske službe ili pošte, obavezno preuzmite potvrdu da ste paket predali.

Povraćaj novca za vraćeni proizvod dobićete u roku od 14 radnih dana od dana kada smo dobili popunjen obrazac za odustanak, odnosno dok ne dobijemo robu koja se vraća ili dok nam ne dostavite dokaz da ste nam poslali robu. Nakon što smo primili vašu vraćenu robu sledi povraćaj vaše uplate. Više o povraćaju možete pročitati u Uslovima poslovanja webshop-a, u pasusu 8.