Pravila Bonus Card programa lojalnosti
OSNOVNI PODACI O IZDAVAOCU BONUS CARD KARTICE
Lesnina S d.o.o., Beograd
Rajkova ulica 40, 11077 Novi Beograd
4759 - Trgovina na malo nameštajem, opremom za osvetljenje i ostalim predmetima za domaćinstvo u specijalizovanim prodavnicama
PIB: 103132663
Matični broj: 17517422
Imejl: [email protected]
1. PREDMET UGOVORA I REGISTRACIJA
1.1. LESNINA S d.o.o. (dalje u tekstu: Izdavalac) pruža kupcima (dalje u tekstu: Korisnici) mogućnost učlanjenja u Bonus Card program lojalnosti uz izradu Bonus Card kartice čije izdavanje i upotrebu regulišu ova pravila (dalje u tekstu: Pravila).
1.2. Navođenjem ličnih podataka na obrascu pristupnice za Bonus Card program lojalnosti uz potpis istog kao i korišćenjem Bonus Card kartice Korisnici stiču status člana Bonus Card programa lojalnosti, prihvataju ova Pravila i sa Izdavaocem zaključuju ugovor o besplatnom korišćenju usluga i pogodnosti (dalje u tekstu: Ugovor). Sve izmene i/ili dopune navedenog ugovora moraju da se izvrše u pisanom obliku.
1.3. Izdavalac je rukovodilac obrade ličnih podataka Korisnika. Izdavalac je imenovao službenika za zaštitu ličnih podataka kojeg je moguće kontaktirati na [email protected] i na adresu Prekonoška ulica 36, Beograd.
1.4. Lične podatke Korisnika Izdavalac obrađuje na osnovu članstva u Bonus Card programu lojalnosti u svrhu ostvarenja pogodnosti koje pruža Bonus Card kartica koje uključuju ponudu svih Izdavaočevih ponuda i usluga, obaveštenja o novostima, alatima, aplikacijama, događajima i promocijama i ostalih sličnih usluga i pogodnosti.
1.5. Ova Pravila uključuju i Pravila privatnosti čiji tekst je dostupan na web stranici https://www.moemax.rs/c/privacy.
1.6. Sve izmene i/ili dopune ovih Pravila biće pravovremeno objavljene na web stranici www.moemax.rs i važeće su i obvezujuće odmah po objavi na navedenoj web stranici. O izmenama i/ili dopunama Korisnici će biti obavešteni i putem e-maila.
2. NEWSLETTER
Izdavaočev newsletter personalizovan je u skladu sa interesima pojedinog Korisnika.
U svrhu personalizacije newsletter-a Izdavalac koristi lične podatke o anketama, iskorišćenim kuponima, kolačićima, kupovinama, prodajnim razgovorima i korisničkom ponašanju trećih strana.
Izdavalac prikuplja podatke iz prethodnog stava kada Korisnik pri kupovini ili pretraživanju na internetu koristi imejl adresu korišćenu za učlanjenje u Bonus Card program lojalnosti, broj Bonus Card kartice ili Moj račun.
Korisnici mogu u bilo kojem trenutku otkazati newsletter i to klikom na link za odjavu na dnu newsletter-a ili imejlom na [email protected] uz navođenje e-mail adrese na koju više ne žele da primaju newsletter.
Odjava newsletter-a ne uključuje poruke koje se odnose na administriranje Bonus Card kartice (npr. informacije o bonusu ili promenama uslova poslovanja).
3. DRUŠTVENE MREŽE
Izdavalac postavlja oglase na web stranice društvenih mreža ili na ostale partnerske web stranice servera za oglašavanja na osnovu ponašanja korisnika, kao što je prikazano u napomenama o zaštiti podataka vezanih za Bonus Card kartice koje Korisnik može da pronađe na web stranici https://www.moemax.rs/c/bonuscard.
4. PRAVILA BONUSA I POGODNOSTI
4.1. Pravila bonusa:
Izdavalac odobrava članovima Bonus Card programa lojalnosti bonus za obavljenu kupovinu koji se, nakon odobrenja, može iskoristiti pri kupovini. Obračun bonusa sprovodi Izdavalac.
Za svakih potrošenih 1.000 RSD Korisnik ostvaruje 1 bonus bod. U zavisnosti od sakupljenog iznosa na kartici tokom jedne kalendarske godine, Korisnik može da ostvari bonus u obliku popusta:
Bonus se prikuplja zaključno sa 31. decembrom tekuće godine, a obračun bonusa vrši se početkom sledeće kalendarske godine. Bonus se na adresu Korisnika dostavlja tokom februara.
Izdavalac zadržava pravo kako pre tako i nakon obračunavanja bonusa i/ili bonus bonova da iste zadrži i/ili traži povraćaj, ako dođe do otkazivanja ugovora ili kada kupljena roba nije u celosti ili delimično plaćena. To se takođe odnosi na neispravne rezervacije ili zloupotrebu Bonus Card kartice.
4.2 Nagradne igre:
Na učestvovanje Korisnika u nagradnim igrama primenjuju se uslovi učestvovanja prilagođeni svakoj pojedinoj nagradnoj igri, a koje uslove će Izdavalac pravovremeno objaviti na svojoj web stranici i/ili drugom odgovarajućem mestu.
4.3 Bonovi:
Bonovi koje Korisnici dobijaju uz Bonus Card karticu služe samo za ličnu upotrebu korisnika i mogu se iskoristiti u skladu sa uslovima svakog pojedinog bona. Preprodaja ili besplatan prenos bona trećim stranama nije dopušten. Ako se predaju neovlašćeno, bonovi gube na vrednosti i više ne mogu da se iskoriste.
4.4 Povezivanje sa ˝Moj račun˝:
Korisnik može da zatraži od Izdavaoca povezivanje Bonus Card kartice sa Korisnikovim nalogom kako bi mogao da kupuje koristeći Bonus Card karticu.
4.5 Promena podataka:
Korisnik će odmah obavestiti Izdavaoca o promeni svojih kontakt podataka imejlom na [email protected], u ˝Moj račun˝ ili poštom na adresu Prekonoška ulica 36, Beograd.
5. ODGOVORNOST IZDAVAOCA
Izdavalac preduzima sve razumne tehničke i druge mere kako bi omogućio korišćenje web stranice na najbolji mogući način pri čemu nije odgovoran za eventualne probleme u radu iste i ne može da garantuje da korišćenje web stranice neće biti prekinuto ili bez grešaka.
Korisnik je saglasan sa time da pristup web stranici ponekad može da bude u prekidu ili privremeno nedostupan.
6. TRAJANJE UGOVORA
6.1. Korisnik može, u bilo koje doba i bez navođenja razloga, da prekine svoje članstvo u Bonus Card programu lojalnosti na način da Izdavaocu vrati Bonus Card karticu ili upućivanjem imejla Izdavaocu na [email protected].
6.2. Izdavalac može u svako doba da ukine Bonus Card program lojalnosti. Još važeće ponude, kuponi ili nagradne igre koje su aktivne u trenutku ukidanja ostaju iskoristive, ako uslovi korišćenja tih ponuda, kupona ili nagradnih igara ne određuju drugačije.
6.3. Ako do ukidanja Bonus Card programa lojalnosti dođe pre završetka godine u kojoj se obračunava bonus, bonus će se obračunati kao što je to određeno stavom 4.1.
7. MERODAVNO PRAVO, REŠAVANJE SPOROVA I SALVATORNA KLAUZULA
7.1. U slučaju eventualnog spora Izdavalac i Korisnik će nastojati isti da reše mirnim putem, a ukoliko to nije moguće nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji uz primenu srpskog prava.
7.2. U odnosima Izdavaoca i Korisnika ne primenjuje se Konvencija UN-a o međunarodnoj prodaji robe.
7.3. Ako sud ili drugo nadležno telo utvrdi da je neka odredba ovih Pravila bila ili je postala ništava, nevažeća ili nesprovodiva ista će biti izdvojena iz Pravila koja će u svom preostalom delu ostati na snazi proizvodeći pravne učinke.
8. KOLAČIČI
8.1. Kako bi održavao web stranicu i osigurao da njene funkcionalnosti budu na očekivanom nivou i bolje se upoznao sa interesovanjima posetilca web stranice, Izdavalac koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”. Kolačići su male datoteke koje Izdavalac šalje na računar Korisnika i može da im pristupi kasnije. Oni mogu da budu privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima Korisnici mogu bez poteškoća da pretražuju stranice Izdavalaca i Izdavalac može da prikazuje rezultate koji su relevantni za njih.
8.2. Više o kolačićima Korisnici mogu da saznaju u Pravilima o korišćenju kolačića.
9. OBRADA LIČNIH PODATAKA KORISNIKA
9.1. OBRADA LIČNIH PODATAKA PRILIKOM UČLANJENJA U BONUS CARD PROGRAM LOJALNOSTI
9.1.1. Opis i sadržaj obrade
Izdavalac kao Rukovalac obrade obrađuje sledeće lične podatke:
kao obavezne: ime i prezime, titula, datum i godina rođenja, e-mail adresa, adresa stanovanja (ulica i kućni broj), mesto i poštanski broj, kontakt telefon;
kao neobavezne: broj Bonus Card kartice i datum izdavanja, ime i datum rođenja dece
9.1.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka proizlazi iz saglasnosti date u svrhu ostvarivanja pogodnosti koje pruža članstvo u Bonus Card programu lojalnosti i druge u Pravilima navedene svrhe.
9.1.3. Rok čuvanja podataka
Lični podaci prikupljeni za svrhe navedene u ovim Pravilima biće sačuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak lični podaci mogu da se čuvaju do njegovog okončanja, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lekova.
9.2. OBRADA LIČNIH PODATAKA ZA INDIVIDUALIZACIJU USLUGA U OKVIRU BONUS CARD KARTICE
9.2.1. Opis i sadržaj obrade
Kako bi personalizovao usluge koje se Korisniku pružaju u okviru Bonus Card programa lojalnosit Izdavalac gore navedene podatke obrađuje u kombinaciji sa ostalim korisničkim ponašanjem Korisnika (naročito podacima o korišćenju newsletter-a, anketama, iskorišćenim kuponima, podacima o kolačićima, podacima o Korisnikovim kupovinama, prodajnim razgovorima, ponašanju Korisnika kod trećih strana), kada te podatke Izdavalac može da poveže sa Korisnikom.
Ako Korisnik ne želi ovakvo povezivanje podataka isto može izbeći na način da broj Bonus Card kartice i e-mail adresu korišćenu za registraciju ne čini dostupnima Izdavaocu na drugim mestima (npr. pri kupovini ili informativnom razgovoru).
9.2.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za individualizaciju usluga u okviru Bonus Card kartice proizlazi iz saglasnosti date u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva Korisnika.
Pravna osnova za individualizaciju kroz korisničko ponašanje Korinsika u vezi sa newsletter-ima i trećim stranama, kao i podacima o kolačićima, kada ste prijavljeni na Moj račun, je vaša saglasnost koju od vas tražimo zasebno.
9.2.3. Rok čuvanja podataka
Lični podaci prikupljeni za svrhe navedene u ovim Pravilima biće sačuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak lični podaci mogu da se čuvaju do njegovog okončanja, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lekova.
10. OBRADA LIČNIH PODATAKA ZA NEWSLETTER
10.1. Opis i sadržaj obrade
U okviru Bonus Card programa lojalnosti Korisnik ima mogućnost primanja, putem e-mail-a, besplatnog i redovnog newsletter-a u kojem Izdavalac informiše Korisnika o aktuelnim ponudama i uslugama.
Izdavalac kao Rukovalac obrade obrađuje sledeće lične podatke, ako može da ih poveže sa Korisnikom:
- Podaci za merenje relevantnosti i uspeha u korišćenju našeg newsletter-a: korisnički ID, e-mail adresa, IP adresa, otvaranje newsletter-a, korisničko ponašanje u newsletter-u (npr. klikovi na članak, link ili proizvod), korisničko ponašanje Korisnika na vebu Izdavaoca nakon klika na link u newsletter-u (npr. pregledani ili kupljeni proizvodi ili usluge). U navedenu svrhu Izdavalac koristi kolačić za praćenje, koji je kroz korisnički ID Korisika povezan s njegovom e-mail adresom;
- Podaci o kupovinama Korisnika: kupljeni proizvodi i usluge, broj Bonus Card kartice, unovčeni kuponi;
- Podaci prikupljeni tokom savetovanja (u online prodavnici ili u prodajnom centru): proizvodi i usluge za koje ste zainteresovai, e-mail adresa ili broj Bonus Card kartice;
- Podaci koje Rukovalac prikuplja kroz aktivirane kolačiće, kao što je to opisano u Pravilima o korišćenju kolačića;
- Podaci prikupljeni kroz ankete: informacije o načinu stanovanja (npr. kuća ili stan), o prostorijama i stilu uređenja doma Korisnika, broju ukućana, planiranom preseljenju, ime, pol, datum rođenja, adresa, telefonski broj, broj mobilnog telefona, e-mail adresa, vaši odgovori na pitanja o zadovoljstvu kupca;
- Podaci koje Izdavalac dobija od partnera (npr. Mobile Pocket), uz saglasnost Korisnika: broj Bonus Card kartice, korisničko ponašanje.
Imejl adresu Korisnika Izdavalac prenosi kompaniji SAP Deutschland SE & Co. KG Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, koja Korisniku, po nalogu Izdavaoca, šalje newsletter.
10.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za slanje newsletter-a u okviru Bonus Card programa lojalnosti proizlazi iz saglasnosti u svrhu primanja newsletter-a i njegove personalizacije i boljeg upoznavanja interesa korisnika.
10.3. Rok čuvanja podataka
Lični podaci se obrađuju sve dok Korisnik prima newsletter. Lični podaci prikupljeni za svrhe navedene u ovim Pravilima biće sačuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak lični podaci mogu da se sačuvaju do njegovog okončanja, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lekova.
10.4. OBRADA LIČNIH PODATAKA U VEZI SA OGLAŠAVANJEM NA DRUŠTVENIM MREŽAMA ILI KOD DRUGIH PARTNERA
Uz izričitu saglasnost Korisnika Izdavalac obrađuje njegove lične podatke u svrhu oglašavanja na društvenim mrežama partnerskih web stranica koje nude kontekstualno oglašavanje. Pri navedenom Izdavalac koristi sledeće alate:
10.4.1. Facebook Custom Audience
10.4.1.1. Opis i sadržaj obrade
Pomoću Facebook Custom Audience Izdavalac može da prikaže Korisniku putem Facebook-a ciljane oglasne sadržaje za vreme dok Korisnik koristi Facebook. U tu svrhu Izdavalac proverava Korisnikovu šifriranu e-mail adresu (kao hash vrednost) sa bazom podataka kompanije Facebook Ireland Limited.
U slučaju preklapanja odnosno ako Korisnik sa istom e-mail adresom koristi Facebook Izdavalac može da prikaže Korisniku na Facebook-u svoje oglase, a sve kako bi mu omogućio optimalno korisničko iskustvo. Facebook Ireland Limited prenosi šifriranu e-mail adresu Korisnika kompaniji Facebook, Inc. u SAD-u.
Ako ne postoji preklapanje odnosno ako Korisnik nema Facebook račun ili ga koristi sa nekom drugom e-mail adresom Facebook neće dalje koristiti njegovu e-mail adresu i izbrisaće je. U tom slučaju Izdavalac neće Korisniku prikazati svoje oglase na Facebook-u.
10.4.1.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka proizlazi iz saglasnosti date u svrhu prikazivanja oglasa na Facebook-u.
10.4.1.3. Rok čuvanja podataka
Facebook čuva vašu e-mail adresu najviše 180 dana.
10.4.2. Google Customer Match
10.4.2.1. Opis i sadržaj obrade
Pomoću Google Customer Match Izdavalac može da prikaže Korisniku ciljane oglase putem Google Display mreže za vreme dok se Korisnik nalazi na web stranicama partnera Google Display mreže. U tu svrhu Izdavalac upoređuje šifriranu e-mail adresu Korisnika (kao hash vrednost) sa bazom podataka kompanije Google LLC (USA).
U slučaju preklapanja odnosno ako Korisnik sa istom e-mail adresom koristi Google račun Izdavalac može da prikaže u Google Display mreži oglase za svoje proizvode i usluge, kako bi omogućio Korisniku optimalno korisničko iskustvo.
Ako ne postoji preklapanje odnosno ako Korisnik nema Google nalog ili ga koristi sa nekom drugom e-mail adresom Google neće dalje koristiti njegovu e-mail adresu i izbrisaće je. U tom slučaju Izdavalac neće Korisniku prikazati svoje oglase na Google-u.
Više o Google Customer Match na: https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=en&ref_topic=6296507
10.4.2.2. Pravna osnova i svrha za obradu
Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka proizlazi iz saglasnosti date u svrhu prikazivanja oglasa na Google Display mreži.
10.4.2.3. Rok čuvanja podataka
Google čuva vašu imejl adresu ne duže od vremena koje je nužno potrebno za obradu.
11. PRENOS PODATAKA U TREĆE DRŽAVE
Ako lične podatke Korinsika Izdavalac prenese u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP) ili zaduži izvršioca obrade u takvim zemljama (na primer, u SAD-u), primenjivaće se svi zakonom propisani standardi i sigurnosne mere. Za više informacija o sigurnosnim merama koje Izvršilac primjenjuje moguće je kontaktirati ga na [email protected].
12. PRAVA KORISNIKA
12.1. Izdavalac prepoznaje da svaki Korisnik treba da ima mogućnost da osigura tačnost, potpunost i ažurnost svojih ličnih podataka i u tu svrhu mu priznaje sva prava zagarantovana primenjivim pravom.
12.2. Korisnik sa svojim pravima detaljnije može da se upozna na način da pročita Pravila Privatnosti Izdavaoca koja su dostupna ovde.
Lesnina S d.o.o., Beograd
Rajkova ulica 40, 11077 Novi Beograd
4759 - Trgovina na malo nameštajem, opremom za osvetljenje i ostalim predmetima za domaćinstvo u specijalizovanim prodavnicama
PIB: 103132663
Matični broj: 17517422
Imejl: [email protected]
1. PREDMET UGOVORA I REGISTRACIJA
1.1. LESNINA S d.o.o. (dalje u tekstu: Izdavalac) pruža kupcima (dalje u tekstu: Korisnici) mogućnost učlanjenja u Bonus Card program lojalnosti uz izradu Bonus Card kartice čije izdavanje i upotrebu regulišu ova pravila (dalje u tekstu: Pravila).
1.2. Navođenjem ličnih podataka na obrascu pristupnice za Bonus Card program lojalnosti uz potpis istog kao i korišćenjem Bonus Card kartice Korisnici stiču status člana Bonus Card programa lojalnosti, prihvataju ova Pravila i sa Izdavaocem zaključuju ugovor o besplatnom korišćenju usluga i pogodnosti (dalje u tekstu: Ugovor). Sve izmene i/ili dopune navedenog ugovora moraju da se izvrše u pisanom obliku.
1.3. Izdavalac je rukovodilac obrade ličnih podataka Korisnika. Izdavalac je imenovao službenika za zaštitu ličnih podataka kojeg je moguće kontaktirati na [email protected] i na adresu Prekonoška ulica 36, Beograd.
1.4. Lične podatke Korisnika Izdavalac obrađuje na osnovu članstva u Bonus Card programu lojalnosti u svrhu ostvarenja pogodnosti koje pruža Bonus Card kartica koje uključuju ponudu svih Izdavaočevih ponuda i usluga, obaveštenja o novostima, alatima, aplikacijama, događajima i promocijama i ostalih sličnih usluga i pogodnosti.
1.5. Ova Pravila uključuju i Pravila privatnosti čiji tekst je dostupan na web stranici https://www.moemax.rs/c/privacy.
1.6. Sve izmene i/ili dopune ovih Pravila biće pravovremeno objavljene na web stranici www.moemax.rs i važeće su i obvezujuće odmah po objavi na navedenoj web stranici. O izmenama i/ili dopunama Korisnici će biti obavešteni i putem e-maila.
2. NEWSLETTER
Izdavaočev newsletter personalizovan je u skladu sa interesima pojedinog Korisnika.
U svrhu personalizacije newsletter-a Izdavalac koristi lične podatke o anketama, iskorišćenim kuponima, kolačićima, kupovinama, prodajnim razgovorima i korisničkom ponašanju trećih strana.
Izdavalac prikuplja podatke iz prethodnog stava kada Korisnik pri kupovini ili pretraživanju na internetu koristi imejl adresu korišćenu za učlanjenje u Bonus Card program lojalnosti, broj Bonus Card kartice ili Moj račun.
Korisnici mogu u bilo kojem trenutku otkazati newsletter i to klikom na link za odjavu na dnu newsletter-a ili imejlom na [email protected] uz navođenje e-mail adrese na koju više ne žele da primaju newsletter.
Odjava newsletter-a ne uključuje poruke koje se odnose na administriranje Bonus Card kartice (npr. informacije o bonusu ili promenama uslova poslovanja).
3. DRUŠTVENE MREŽE
Izdavalac postavlja oglase na web stranice društvenih mreža ili na ostale partnerske web stranice servera za oglašavanja na osnovu ponašanja korisnika, kao što je prikazano u napomenama o zaštiti podataka vezanih za Bonus Card kartice koje Korisnik može da pronađe na web stranici https://www.moemax.rs/c/bonuscard.
4. PRAVILA BONUSA I POGODNOSTI
4.1. Pravila bonusa:
Izdavalac odobrava članovima Bonus Card programa lojalnosti bonus za obavljenu kupovinu koji se, nakon odobrenja, može iskoristiti pri kupovini. Obračun bonusa sprovodi Izdavalac.
Za svakih potrošenih 1.000 RSD Korisnik ostvaruje 1 bonus bod. U zavisnosti od sakupljenog iznosa na kartici tokom jedne kalendarske godine, Korisnik može da ostvari bonus u obliku popusta:
- od 10 do 99 bonus bodova: -5% na sledeću kupovinu u obliku bona,
- od 100 do 199 bonus bodova: -10% na sledeću kupovinu u obliku bona,
- od 200 i više bonus bodova: -15% na sledeću kupovinu u obliku bona.
Bonus se prikuplja zaključno sa 31. decembrom tekuće godine, a obračun bonusa vrši se početkom sledeće kalendarske godine. Bonus se na adresu Korisnika dostavlja tokom februara.
Izdavalac zadržava pravo kako pre tako i nakon obračunavanja bonusa i/ili bonus bonova da iste zadrži i/ili traži povraćaj, ako dođe do otkazivanja ugovora ili kada kupljena roba nije u celosti ili delimično plaćena. To se takođe odnosi na neispravne rezervacije ili zloupotrebu Bonus Card kartice.
4.2 Nagradne igre:
Na učestvovanje Korisnika u nagradnim igrama primenjuju se uslovi učestvovanja prilagođeni svakoj pojedinoj nagradnoj igri, a koje uslove će Izdavalac pravovremeno objaviti na svojoj web stranici i/ili drugom odgovarajućem mestu.
4.3 Bonovi:
Bonovi koje Korisnici dobijaju uz Bonus Card karticu služe samo za ličnu upotrebu korisnika i mogu se iskoristiti u skladu sa uslovima svakog pojedinog bona. Preprodaja ili besplatan prenos bona trećim stranama nije dopušten. Ako se predaju neovlašćeno, bonovi gube na vrednosti i više ne mogu da se iskoriste.
4.4 Povezivanje sa ˝Moj račun˝:
Korisnik može da zatraži od Izdavaoca povezivanje Bonus Card kartice sa Korisnikovim nalogom kako bi mogao da kupuje koristeći Bonus Card karticu.
4.5 Promena podataka:
Korisnik će odmah obavestiti Izdavaoca o promeni svojih kontakt podataka imejlom na [email protected], u ˝Moj račun˝ ili poštom na adresu Prekonoška ulica 36, Beograd.
5. ODGOVORNOST IZDAVAOCA
Izdavalac preduzima sve razumne tehničke i druge mere kako bi omogućio korišćenje web stranice na najbolji mogući način pri čemu nije odgovoran za eventualne probleme u radu iste i ne može da garantuje da korišćenje web stranice neće biti prekinuto ili bez grešaka.
Korisnik je saglasan sa time da pristup web stranici ponekad može da bude u prekidu ili privremeno nedostupan.
6. TRAJANJE UGOVORA
6.1. Korisnik može, u bilo koje doba i bez navođenja razloga, da prekine svoje članstvo u Bonus Card programu lojalnosti na način da Izdavaocu vrati Bonus Card karticu ili upućivanjem imejla Izdavaocu na [email protected].
6.2. Izdavalac može u svako doba da ukine Bonus Card program lojalnosti. Još važeće ponude, kuponi ili nagradne igre koje su aktivne u trenutku ukidanja ostaju iskoristive, ako uslovi korišćenja tih ponuda, kupona ili nagradnih igara ne određuju drugačije.
6.3. Ako do ukidanja Bonus Card programa lojalnosti dođe pre završetka godine u kojoj se obračunava bonus, bonus će se obračunati kao što je to određeno stavom 4.1.
7. MERODAVNO PRAVO, REŠAVANJE SPOROVA I SALVATORNA KLAUZULA
7.1. U slučaju eventualnog spora Izdavalac i Korisnik će nastojati isti da reše mirnim putem, a ukoliko to nije moguće nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji uz primenu srpskog prava.
7.2. U odnosima Izdavaoca i Korisnika ne primenjuje se Konvencija UN-a o međunarodnoj prodaji robe.
7.3. Ako sud ili drugo nadležno telo utvrdi da je neka odredba ovih Pravila bila ili je postala ništava, nevažeća ili nesprovodiva ista će biti izdvojena iz Pravila koja će u svom preostalom delu ostati na snazi proizvodeći pravne učinke.
8. KOLAČIČI
8.1. Kako bi održavao web stranicu i osigurao da njene funkcionalnosti budu na očekivanom nivou i bolje se upoznao sa interesovanjima posetilca web stranice, Izdavalac koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”. Kolačići su male datoteke koje Izdavalac šalje na računar Korisnika i može da im pristupi kasnije. Oni mogu da budu privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima Korisnici mogu bez poteškoća da pretražuju stranice Izdavalaca i Izdavalac može da prikazuje rezultate koji su relevantni za njih.
8.2. Više o kolačićima Korisnici mogu da saznaju u Pravilima o korišćenju kolačića.
9. OBRADA LIČNIH PODATAKA KORISNIKA
9.1. OBRADA LIČNIH PODATAKA PRILIKOM UČLANJENJA U BONUS CARD PROGRAM LOJALNOSTI
9.1.1. Opis i sadržaj obrade
Izdavalac kao Rukovalac obrade obrađuje sledeće lične podatke:
kao obavezne: ime i prezime, titula, datum i godina rođenja, e-mail adresa, adresa stanovanja (ulica i kućni broj), mesto i poštanski broj, kontakt telefon;
kao neobavezne: broj Bonus Card kartice i datum izdavanja, ime i datum rođenja dece
9.1.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka proizlazi iz saglasnosti date u svrhu ostvarivanja pogodnosti koje pruža članstvo u Bonus Card programu lojalnosti i druge u Pravilima navedene svrhe.
9.1.3. Rok čuvanja podataka
Lični podaci prikupljeni za svrhe navedene u ovim Pravilima biće sačuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak lični podaci mogu da se čuvaju do njegovog okončanja, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lekova.
9.2. OBRADA LIČNIH PODATAKA ZA INDIVIDUALIZACIJU USLUGA U OKVIRU BONUS CARD KARTICE
9.2.1. Opis i sadržaj obrade
Kako bi personalizovao usluge koje se Korisniku pružaju u okviru Bonus Card programa lojalnosit Izdavalac gore navedene podatke obrađuje u kombinaciji sa ostalim korisničkim ponašanjem Korisnika (naročito podacima o korišćenju newsletter-a, anketama, iskorišćenim kuponima, podacima o kolačićima, podacima o Korisnikovim kupovinama, prodajnim razgovorima, ponašanju Korisnika kod trećih strana), kada te podatke Izdavalac može da poveže sa Korisnikom.
Ako Korisnik ne želi ovakvo povezivanje podataka isto može izbeći na način da broj Bonus Card kartice i e-mail adresu korišćenu za registraciju ne čini dostupnima Izdavaocu na drugim mestima (npr. pri kupovini ili informativnom razgovoru).
9.2.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za individualizaciju usluga u okviru Bonus Card kartice proizlazi iz saglasnosti date u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva Korisnika.
Pravna osnova za individualizaciju kroz korisničko ponašanje Korinsika u vezi sa newsletter-ima i trećim stranama, kao i podacima o kolačićima, kada ste prijavljeni na Moj račun, je vaša saglasnost koju od vas tražimo zasebno.
9.2.3. Rok čuvanja podataka
Lični podaci prikupljeni za svrhe navedene u ovim Pravilima biće sačuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak lični podaci mogu da se čuvaju do njegovog okončanja, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lekova.
10. OBRADA LIČNIH PODATAKA ZA NEWSLETTER
10.1. Opis i sadržaj obrade
U okviru Bonus Card programa lojalnosti Korisnik ima mogućnost primanja, putem e-mail-a, besplatnog i redovnog newsletter-a u kojem Izdavalac informiše Korisnika o aktuelnim ponudama i uslugama.
Izdavalac kao Rukovalac obrade obrađuje sledeće lične podatke, ako može da ih poveže sa Korisnikom:
- Podaci za merenje relevantnosti i uspeha u korišćenju našeg newsletter-a: korisnički ID, e-mail adresa, IP adresa, otvaranje newsletter-a, korisničko ponašanje u newsletter-u (npr. klikovi na članak, link ili proizvod), korisničko ponašanje Korisnika na vebu Izdavaoca nakon klika na link u newsletter-u (npr. pregledani ili kupljeni proizvodi ili usluge). U navedenu svrhu Izdavalac koristi kolačić za praćenje, koji je kroz korisnički ID Korisika povezan s njegovom e-mail adresom;
- Podaci o kupovinama Korisnika: kupljeni proizvodi i usluge, broj Bonus Card kartice, unovčeni kuponi;
- Podaci prikupljeni tokom savetovanja (u online prodavnici ili u prodajnom centru): proizvodi i usluge za koje ste zainteresovai, e-mail adresa ili broj Bonus Card kartice;
- Podaci koje Rukovalac prikuplja kroz aktivirane kolačiće, kao što je to opisano u Pravilima o korišćenju kolačića;
- Podaci prikupljeni kroz ankete: informacije o načinu stanovanja (npr. kuća ili stan), o prostorijama i stilu uređenja doma Korisnika, broju ukućana, planiranom preseljenju, ime, pol, datum rođenja, adresa, telefonski broj, broj mobilnog telefona, e-mail adresa, vaši odgovori na pitanja o zadovoljstvu kupca;
- Podaci koje Izdavalac dobija od partnera (npr. Mobile Pocket), uz saglasnost Korisnika: broj Bonus Card kartice, korisničko ponašanje.
Imejl adresu Korisnika Izdavalac prenosi kompaniji SAP Deutschland SE & Co. KG Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, koja Korisniku, po nalogu Izdavaoca, šalje newsletter.
10.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za slanje newsletter-a u okviru Bonus Card programa lojalnosti proizlazi iz saglasnosti u svrhu primanja newsletter-a i njegove personalizacije i boljeg upoznavanja interesa korisnika.
10.3. Rok čuvanja podataka
Lični podaci se obrađuju sve dok Korisnik prima newsletter. Lični podaci prikupljeni za svrhe navedene u ovim Pravilima biće sačuvani samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Ako je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak lični podaci mogu da se sačuvaju do njegovog okončanja, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lekova.
10.4. OBRADA LIČNIH PODATAKA U VEZI SA OGLAŠAVANJEM NA DRUŠTVENIM MREŽAMA ILI KOD DRUGIH PARTNERA
Uz izričitu saglasnost Korisnika Izdavalac obrađuje njegove lične podatke u svrhu oglašavanja na društvenim mrežama partnerskih web stranica koje nude kontekstualno oglašavanje. Pri navedenom Izdavalac koristi sledeće alate:
10.4.1. Facebook Custom Audience
10.4.1.1. Opis i sadržaj obrade
Pomoću Facebook Custom Audience Izdavalac može da prikaže Korisniku putem Facebook-a ciljane oglasne sadržaje za vreme dok Korisnik koristi Facebook. U tu svrhu Izdavalac proverava Korisnikovu šifriranu e-mail adresu (kao hash vrednost) sa bazom podataka kompanije Facebook Ireland Limited.
U slučaju preklapanja odnosno ako Korisnik sa istom e-mail adresom koristi Facebook Izdavalac može da prikaže Korisniku na Facebook-u svoje oglase, a sve kako bi mu omogućio optimalno korisničko iskustvo. Facebook Ireland Limited prenosi šifriranu e-mail adresu Korisnika kompaniji Facebook, Inc. u SAD-u.
Ako ne postoji preklapanje odnosno ako Korisnik nema Facebook račun ili ga koristi sa nekom drugom e-mail adresom Facebook neće dalje koristiti njegovu e-mail adresu i izbrisaće je. U tom slučaju Izdavalac neće Korisniku prikazati svoje oglase na Facebook-u.
10.4.1.2. Pravna osnova i svrha obrade
Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka proizlazi iz saglasnosti date u svrhu prikazivanja oglasa na Facebook-u.
10.4.1.3. Rok čuvanja podataka
Facebook čuva vašu e-mail adresu najviše 180 dana.
10.4.2. Google Customer Match
10.4.2.1. Opis i sadržaj obrade
Pomoću Google Customer Match Izdavalac može da prikaže Korisniku ciljane oglase putem Google Display mreže za vreme dok se Korisnik nalazi na web stranicama partnera Google Display mreže. U tu svrhu Izdavalac upoređuje šifriranu e-mail adresu Korisnika (kao hash vrednost) sa bazom podataka kompanije Google LLC (USA).
U slučaju preklapanja odnosno ako Korisnik sa istom e-mail adresom koristi Google račun Izdavalac može da prikaže u Google Display mreži oglase za svoje proizvode i usluge, kako bi omogućio Korisniku optimalno korisničko iskustvo.
Ako ne postoji preklapanje odnosno ako Korisnik nema Google nalog ili ga koristi sa nekom drugom e-mail adresom Google neće dalje koristiti njegovu e-mail adresu i izbrisaće je. U tom slučaju Izdavalac neće Korisniku prikazati svoje oglase na Google-u.
Više o Google Customer Match na: https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=en&ref_topic=6296507
10.4.2.2. Pravna osnova i svrha za obradu
Pravna osnova za obradu vaših ličnih podataka proizlazi iz saglasnosti date u svrhu prikazivanja oglasa na Google Display mreži.
10.4.2.3. Rok čuvanja podataka
Google čuva vašu imejl adresu ne duže od vremena koje je nužno potrebno za obradu.
11. PRENOS PODATAKA U TREĆE DRŽAVE
Ako lične podatke Korinsika Izdavalac prenese u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP) ili zaduži izvršioca obrade u takvim zemljama (na primer, u SAD-u), primenjivaće se svi zakonom propisani standardi i sigurnosne mere. Za više informacija o sigurnosnim merama koje Izvršilac primjenjuje moguće je kontaktirati ga na [email protected].
12. PRAVA KORISNIKA
12.1. Izdavalac prepoznaje da svaki Korisnik treba da ima mogućnost da osigura tačnost, potpunost i ažurnost svojih ličnih podataka i u tu svrhu mu priznaje sva prava zagarantovana primenjivim pravom.
12.2. Korisnik sa svojim pravima detaljnije može da se upozna na način da pročita Pravila Privatnosti Izdavaoca koja su dostupna ovde.